Notre objectif est d’assurer votre entière satisfaction avec votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, nous vous offrons la possibilité de le retourner sous certaines conditions.
Conditions de Retour Délai de Retour : Vous disposez de 05 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit. État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d’origine. Produits non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que : – Les produits personnalisés ou sur mesure. – Les articles en solde ou en liquidation. – Les sous-vêtements, maillots de bain, et autres articles d’hygiène.
Procédure de Retour Initiation du Retour : Contactez notre service client via l’adresse mail contact@sanitairesdesign.com ou numéro de téléphone +212608352882 pour initier un retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
Expédition du retour : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Emballez soigneusement les articles et joignez une copie de votre facture dans le colis. Inspection et Remboursement : À la réception du produit retourné, nous l’inspecterons pour vérifier son état. Si le produit répond à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été envoyé par erreur.
Échange Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure de retour et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Produits Défectueux ou Incorrects En cas de réception d’un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client pour organiser le retour sans frais supplémentaires et procéder à l’expédition du produit correct.
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